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最终解释权归商家所有的霸道条款是否具备法律效力

来源:本站 发布时间:2019-05-07 11:42:00 阅读:239

不知道大家有没有发现,自己手中的购物优惠券或者在各大消费场所办理的会员卡都在最下面都会附上一款“最终解释权归XX商家所有”的规定。虽说司空见惯,但是这隐含其中的侵犯消费者合法权益的法律问题却不得不让人引起重视。

某美容院做促销活动:办理储值成会员即享受5折优惠,李女士心动遂办理了一张VIP储值卡,但在周末使用中却被告知此卡不能与其他店内活动同享,且周六周日不能使用,李女士认为受到欺骗称办卡时并未告知使用有限制,遂主张退还办卡费用及余额,却遭到工作人员拒绝,称该储值会员卡是只限本人使用,且里面金额也是不能退的,而且会员卡上有注明说本次活动最终解释权归商家所有。因达不成协议,李女士一气之下将其告上法庭。

生活中,应该很多人都会遭遇和李女士相似的经历,但是大多数人觉得为了几百块打官司不值得,所以就认吃哑巴亏。但是解释权真的归商家所有吗?储值卡里的钱真的就因此退不了了吗?

商家享有最终解释权?

最终解释权实质是一种格式条款,商家只是订立合同的其中一方,并无对合同有最终解释的权利,而且按照《合同法》相关规定,对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释,对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方即商家的解释。所以商家标注的“最终解释权”实际上是不存在的。

不具法律效力的霸王条款

《消费者权益保护法》第二十六条中规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”也就是说,经营者保留最终解释权的规定,是商家排除、限制消费权利、逃避经营者责任的行,违反了公平原则,所以该条规定无效,并不具有法律效力。除了《消费者权益保护法》之外,《合同违法行为监督处理办法》中也有明确规定,经营者与消费者采用格式条款订立合同的,经营者不得在格式条款中排除消费者解释格式条款的权利,并且对于商家这类违法行为,最高可处以3万元的罚款。《侵害消费者权益行为处罚办法》第12条更是明确提出了“不得规定经营者单方享有解释权或最终解释权”。

办理储值卡后还可以要求商家返还未用余额吗?

首先我们要明确一点,就是办理的储值会员卡其性质属于“单途商业预付卡”。商家所发行的储值会员卡等既是消费凭证,又是成立预收款消费合同的证明。根据合同,消费者负有向经营者支付预收款的义务,经营者相应的也要按照约定提供商品或者服务的义务。那么一旦商家出现违约行为,就应该承担相应的违约责任,此外《消费者权益保护法》第53条对此规定的更加明确:消费者认为继续履行合同对其权益有所损害或者不愿意继续履行合同,选择终止合同的,不论经营者是否仍然具备履约能力,也不论经营者是否愿意继续履行合同,经营者应当立即将剩余的预付款退回消费者,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用,(这里的“合理费用”主要指必要的交通、通信等费用。)即当商家以种种“霸王条款”为借口主张不能退还储值卡余额的行为是违反法律规定的,消费者有权要求商家退还预付款。

鞍山瀛如律师事务所律师提醒您:

其实所谓“解释”只是商家在经营中应尽的一种义务,同时商家在经营过程中应如实告知消费者在使用优惠时的前提条件或使用期限,不得作出虚假或含混不清容易造成歧义的表述,利用 “最终解释权”来逃避法律责任的行为无疑会影响本身的信誉甚至受到法律的严惩。广大消费者们若是再遇到商家以“解释权”为由拒绝承担责任的情况,可以马上拨打12315投诉热线,或者运用法律武器维护自己的合法权益。